BRASÍLIA
(17/9/213) – O Banco do Brasil foi multado em cerca R$ 160 mil por
violação à Lei Distrital Nº 2.529/2000, que estabelece o tempo máximo de
30 minutos em filas de agências bancárias - em dias e horários de
grande movimento – e de 20 minutos nos demais dias.
A
multa, cujo valor será revertido ao Fundo de Defesa dos Direitos do
Consumidor, é relativa a 14 processos administrativos em trâmite no
Procon-DF.
O prazo para pagamento da multa encerra-se em outubro, sob pena de inscrição na Dívida Ativa do Distrito Federal.
Além
de ser multada, a instituição financeira será inscrita no cadastro de
Reclamações Fundamentadas – levantamento, com divulgação anual, que
reúne os fornecedores que geraram reclamações no Procon-DF.
quinta-feira, 31 de outubro de 2013
terça-feira, 29 de outubro de 2013
De carioca pra carioca
De carioca pra carioca
por Larissa Koch
Foto: Jorge Felipe Ribeiro
Já faz um tempo que a Vogue entrevistou alguns cariocas para saber como
seria um dia perfeito de Domingo no Rio. Selecionei a opinião de 5
cariocas para ilustrar aqui, por motivos óbvios senti falta de ver a
Zona Norte e Baixada citadas, mas vale o passeios nos lugares
aconselhados. E você? Como seria o seu Domingo de sol perfeito?
Isabela Capeto: "Vá à
praia no Coqueirão em Ipanema, compre um biscoito Globo e tome mate de
galão. Depois almoce no Braseiro da Gavea e enfrente a fila se
distraindo comendo linguiça frita com chopp gelado. Descanse um pouco e
aproveite a noite num lugar gostoso, tipo o Pacheco, no Horto ou encerre
a madrugada no Jobi do Leblon."
Ricardo Amaral: "Tome
um café da manhã no Talho Capixaba, parta rumo ao calçadão e fique na
barraca do Uruguaio, em frente ao Caesar Park. Almoce no Celeiro e
termine a noite no bom e velho Jobi."
Vera Bocayúva: "Alugue
uma bike na Praça Antero de Quental, no Baixo Leblon. Siga pela
ciclovia até o Lagoon na Lagoa e assista o pôr do sol de lá, aproveite o
fim do dia para assistir um filme."
Vik Muniz: "Para
entrar no clima do Rio é preciso arrumar alguém que te leve ao baile do
Viaduto de Madureira, para dançar charme até amanhecer. No dia seguinte
dê um mergulho no Arpoador. Pronto, tá batizado!"
Bettina Haegler: "Vou
à Cobal e compramos flores antes de seguir para o Delly Grill, que tem
os melhores queijos da cidade. Depois almoçamos numa mesa de fora do
Talho Capixaba, aproveito o fim de tarde para observar os saltos de asa
delta em São Conrado, que tem uma vista linda!"
quinta-feira, 24 de outubro de 2013
Processei o banco por ficar demais na fila e ganhei
Processei o
banco por ficar demais na fila e ganhei
Ao dirigir-me à agência do banco, para efetuar uma
transação bancária tive que esperar por
mais de 1 hora para ser atendida e permaneci em pé na agência por falta de
assentos disponíveis, sem ar condicionado e sem banheiro.
Felizmente pedi a senha de nº 533 que registrava o
horário de 12h57. O atendimento ocorreu às 14h16, conforme comprovante da
própria instituição financeira. Mas eu estava com tanta raiva que chamei a TV e
meu caso tornou-se público! Apareceu no furo jornalístico e interrompeu a
novela da tarde para todas as mulheres que estavam assistinto! As mulheres
estavam felizes com a baixaria! Inmediatamente apareceu pessoas que se oferecian como
testemunhas e queríam dar depoimento do que estava acontecendo.
Devido a isto, apareceu a equipe de fiscalização da
Procon, todos vestidos com terno, e argumentei que me causou danos que não poderian
ser reparados. Fui mantida em condições “desumanas”, pois fiquei em pé no
local, onde não havia sequer sanitário disponível para os clientes. O banco
poderia facilmente evitar tal ocorrência, se disponibilizasse estrutura e
pessoal suficiente para atender de forma digna a demanda de clientes. A
disponibilização de poltronas confortáveis e suficiente aos clientes tornaria
a situação menos grave. Tudo isso é horrível! é uma porcaria!
Minhas alegações feitas no proceso na justica foram
comprovadas mediante os documentos juntados. Do recebimento da senha até a
efetiva transação bancária se comprova que eu fiquei 1h19 esperando o que vai de encontro à
legislação municipal que determina que a espera em fila para atendimento seja
de, no máximo, 30 minutos. O período de espera para atendimento
foi excessivo.
Para o Judiciário, a espera causou transtorno, pois
eu deixei de cumprir minhas tarefas diárias e o banco desobedeceu à lei
municipal. Eu tive direito à indenização por danos morais no valor de 1.500
reais.
De: Mercedes Puig
Dicas para os amigos turistas brasileiros
"Oi, meus caros
amigos, tudo bom?
No aeroporto vocês devem pegar um táxi para ir para o bairro
de Punta Carretas, ao Hotel Sheraton. Este é um bairro muito legal, com muitos
restaurantes onde vocês podem jantar e lojas muito chiques e exclusivas.
Além disso, o hotel fica ao lado do Punta Carretas
Shopping, um dos melhores de Montevidéu.
Beijos,
Rosário"
Punta Carretas Shopping |
Punta Carretas Shopping por dentro |
terça-feira, 22 de outubro de 2013
segunda-feira, 21 de outubro de 2013
Prioridade na Fila
DICAS PARA O CONSUMIDOR
Prioridade na Fila |
Muita gente não sabe, mas
mulheres com crianças no colo ou grávidas, deficientes físicos e idosos
(com idade superior a 65 anos) têm prioridade e preferência em todas as
filas e direito às caixas especiais em Bancos, Supermercados e Serviços
Públicos. No caso das mulheres com criança no colo, em alguns lugares, a
prioridade fica a critério do comerciante.
Lembre-se sempre, que todas as pessoas que se encaixam nesse grupo, devem ser tratadas com bom senso e respeito. O estabelecimento comercial ou público que não cumprir a legislação estará infringindo a Lei nº 10.048/00, além de estar indo de encontro ao artigo 76, inciso IV, alínea b, do Código de Defesa e Proteção ao Consumidor que diz o seguinte: São circunstâncias agravantes quando cometidas em detrimento de operário ou rurícola; de menor de 18 ou maior de 60 anos ou de pessoas portadoras de deficiência. Como fazer então: O melhor procedimento para você que é deficiente, idoso ou gestante quando estiver numa fila, peça licença, procure o gerente do local e pergunte para ele onde é o atendimento especial (para pessoas especiais). Siga as recomendações. No caso dos deficientes temporários, aqueles que são acidentados e estão com gesso, muletas ou pinos, os direitos são iguais aos do deficiente permanente. Agora, se você for um consumidor dito normal, colabore para garantir os direitos de quem precisa e conseqüentemente o seu. Deixe o deficiente, idoso ou gestante passar na frente na fila e, se puder, o oriente. Isso é democrático e incentiva o exercício da cidadania. Cidadania em Direito é a condição da pessoa natural que, como membro de um Estado, encontra-se em gozo dos direitos que lhe permite participar da vida política. A cidadania é o conjunto dos direitos políticos de que goza um indivíduo e que lhe permite intervir na direção dos negócios públicos do Estado, participando de modo direto ou indireto na formação do governo e na sua administração, seja ao votar (direto), seja ao concorrer a cargo público (indireto). Consumidores e atendentes brasileiros precisam conhecer os seus direitos e deveres, principalmente em relação aos que mais apresentam dificuldades no dia-a-dia. As pessoas portadoras de deficiência, grávidas ou com idade avançada devem ser respeitadas por todos sem qualquer tipo de discriminação. Importante: Na maioria dos estabelecimentos sejam eles, públicos ou privados, existem guichês ou caixas especiais para atendimento de gestantes, mulheres com crianças de colo, deficientes físicos e idosos. Preste atenção nas placas indicadoras ou avisos luminosos que devem estar em locais de fácil visualização. É bom lembrar que nós não conhecemos o amanhã, portanto não sabemos quais serão as nossas condições no futuro. Respeitar é garantir respeito. |
A prioridade de atendimento
003 - ATÉ QUE IDADE UMA CRIANÇA É CONSIDERADA "DE COLO" PARA AS MÃES TEREM PRIORIDADE EM FILAS?
É permitida a reprodução parcial ou total desde que citada a fonte e não alterado o texto.
A
lei que regulamenta a prioridade de atendimento às pessoas com crianças
de colo é a lei federal 10.048/2000, que em seu art. 1º especifica:
'Art. 1o As pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei.'
Esta lei não traz qualquer definição sobre o que seja criança de colo. Cabe, portanto, o uso de bom senso para poder identificar o caso da criança que precisa do seu responsável para poder locomover-se (por ser muito pequena, por estar doente ou dormindo, etc.), devendo observar o princípio da boa-fé.
'Art. 1o As pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei.'
Esta lei não traz qualquer definição sobre o que seja criança de colo. Cabe, portanto, o uso de bom senso para poder identificar o caso da criança que precisa do seu responsável para poder locomover-se (por ser muito pequena, por estar doente ou dormindo, etc.), devendo observar o princípio da boa-fé.
É permitida a reprodução parcial ou total desde que citada a fonte e não alterado o texto.
Procon-DF multa Banco do Brasil por desrespeito à Lei da Fila
Terça, 17 Setembro 2013
Procon-DF multa Banco do Brasil por desrespeito à Lei da Fila
Publicado em
Notícias
Clientes do Banco do Brasil reclamam de atendimento
Clientes do Banco do Brasil reclamam de atendimento
1) Quais
são as reclamações?
2) O
que a gerencia do banco tem feito?
domingo, 20 de outubro de 2013
quinta-feira, 17 de outubro de 2013
quarta-feira, 16 de outubro de 2013
terça-feira, 15 de outubro de 2013
BRASIL: TERRA DO ABRAÇO
Pierre Weil renomado psicólogo francês, que morou no Brasil por mais de cinqüenta anos, enaltece o nosso povo pela gentileza e o carinho do abraço aqui institucionalizado:
"Moro no Brasil há mais de cinqüenta anos e uma das causas que me retiveram foi o abraço brasileiro. Só no Brasil que existe um gesto habitual tão carinhoso. Eu costumo dizer que entre as possíveis exportações brasileiras figura o abraço. O Brasil tem muitos abraços para exportar.
Há uma variedade de abraços. O abraço mais freqüente é o abraço caloroso, que se dá depois de uma longa ausência, uma forma de expressar e matar a saudade. Amigos que se encontram por acaso podem também expressar a sua surpresa.
Num outro extremo se situe o abraço superficial; consiste em dar umas tapinhas nas costas, acompanhado numa exclamação morna: "Você está bom?". Este abraço apareceu mais recentemente, à medida que os costumes se globalizam e que o Brasil perde as suas característica culturais próprias. Há também o medo de ser considerado como homossexual, o qual surgiu com o aparecimento dos estudos sobre a sexualidade. Muitos são os homens que ao se despedirem, nem abraço mais se dão; apenas declaram com uma voz um tanto formal: "Tchau! Um abraço! Até a próxima!".
Interessante é observar os abraços entre homens e mulheres. Há em primeiro lugar o abraço afetuoso e amigo, dos que se conhecem há muito tempo; o seu espírito é muito diferente do abraço dos que constituem um par, amantes ou casados. Nos que não são nem amigos íntimos nem amantes, existe um abraço intermediário que eu chamaria de abraço cauteloso, pois ele consiste em mostrar afeto mas sem que o outro possa suspeitar alguma segunda intenção sensual.
Se todo mundo se abraçasse, as guerras e a violência seriam impossíveis! Precisamos exportar o abraço brasileiro, antes que ele morra!
Pierre Weil
Leia na íntegra aqui:BRASIL: TERRA DO ABRAÇO
segunda-feira, 14 de outubro de 2013
domingo, 13 de outubro de 2013
Wagner Moura e Alice Braga falam sobre Elysium
O ator principal de Elysium (longa do sul-africano Neil Blomkamp, de Distrito 9) é o americano Matt Damon (que falou com exclusividade à Nova/Cosmopolitan de agosto),
mas dois atores brasileiros também atraíram as atenções dos
espectadores da ficção científica: Wagner Moura (como o coiote Spider) e
Alice Braga (a enfermeira Frey). Estivemos na apresentação do filme e
contamos para você o que a dupla falou sobre os bastidores das filmagens
durante a entrevista que rolou depois.
Para ler na íntegra
Para ler na íntegra
“Não é ficção científica, isso é a nossa realidade hoje, em 2013, não é sobre o futuro”, conta ao Terra o diretor de Elysium, o sul-africano Neill Blomkamp (Distrito 9),
que disse ainda que o seu plano era rodar o filme no Brasil, mas acabou
mudando as filmagens para os Estados Unidos e México para Elysium ter
mais impacto junto ao público americano.
“No roteiro original, o filme se passava no Rio de
Janeiro e comecei a pesquisar atores de lá. Ainda assim, mesmo mudando
depois o local da gravação, não abri mão de ter Wagner Moura e Alice
Braga no elenco”, explica sobre o longa que estreia no País nesta
sexta-feira (20).
Assinar:
Postagens (Atom)